Ciao Bella by Roxane
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Qui sommes-nous ?
Ciao Bella by Roxane
Adresse : 421 Avenue Eugène Mascaux, 6001 Marcinelle (Belgique)
Email : ciaobella.pmu@gmail.com
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2. Données collectées
- Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse
- Données de paiement si réservation en ligne
- Données de navigation via cookies (voir section Cookies)
- Informations liées aux rendez-vous : prestations, préférences, etc.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer les rendez-vous (prise de contact, suivi, confirmation)
- Facturation & suivi (jusqu’à 7 ans pour obligations légales)
- Communication clientèle (notifications, offres*, newsletters* — sous consentement explicite)
- Sécurité et amélioration du site (détection de bugs, analyses anonymisées via Google Analytics — uniquement avec consentement)
- Obligations légales, notamment vis-à-vis des autorités fiscales
*envoyés uniquement si vous avez accepté de les recevoir.
4. Base légale et consentement
- Respect des obligations contractuelles, légales et administratives
- Consentement explicite requis pour les newsletters et cookies non essentiels (opt-in)
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
5. Destinataires des données
- Prestataires techniques : hébergeur web, solution de réservation, outils analytiques, services de paiement
- Autorités compétentes, le cas échéant
- Aucun transfert hors de l’UE sans garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types)
6. Durée de conservation
- Données de rendez-vous et facturation : 7 années (législation belge)
- Données de contact ou consentements publicitaires : jusqu’à 1 an si inactif
- Cookies : selon leur finalité (strictement nécessaires ou jusqu’à 12 mois*)
7. Vos droits
Vous pouvez exercer les droits suivants :
- Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité
- Retrait du consentement
- Plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00)
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8. Sécurité des données
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9. Cookies
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10. Evolution de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour respecter les obligations légales. La version actuelle est toujours disponible sur le site, et nous vous informerons en cas de modification importante.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : ciaobella.pmu@gmail.com
Adresse : 421 Avenue Eugène Mascaux, 6001 Marcinelle (Belgique)