CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Objet

Ces CGV régissent les réservations en ligne des prestations de maquillage semi‑permanent (Powder Brows, Smoky Lips, retouches, etc.) proposées par Ciao Bella by Roxane.

2. Réservation & acompte

• Toute réservation en ligne est confirmée uniquement après le paiement d’un acompte non remboursable.
• Toute modification de date de prise de rendez-vous se fera maximum 48h à l'avance.
• Le montant de l’acompte est précisé lors de la réservation.
• Le solde sera réglé sur place, en déduisant l’acompte déjà versé.

3. Paiement

• L’acompte est payé en ligne via un moyen sécurisé (Bancontact, carte bancaire).
• Le solde est réglé sur place (espèces, Bancontact, carte bancaire).
• Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.

4. Retouche & entretien

• Une retouche est a payer en plus de la prestation de base et s’effectue 4 à 8 semaines après la première séance.
• Des retouches annuelles (Powder Brows) sont recommandées entre 12 à 18 mois pour entretenir les résultats.
• Des retouches annuelles (Smoky Lips) sont recommandées entre 2 à 3 ans pour entretenir les résultats.
  

5. Annulation & absence

• Lors d’une annulation, l’acompte n’est pas remboursé. Cependant, il peut être maintenu pour un prochain rendez-vous en cas de situation exceptionnelle (maladie grave, force majeure) justifiée par un document officiel. 
• En cas de non-présentation sans annulation, l’acompte est conservé.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, les prestations fixées à une date déterminée (ex. maquillage semi‑permanent) sont exclues du droit de rétractation.

7. Droit belge & litiges

• Ces CGV sont régies par le droit belge.
• En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
• À défaut, le tribunal compétent est celui du lieu d’exécution du service. serendipspa.com

8. Preuve & acceptation

• La réservation en ligne implique l’acceptation expresse de ces CGV, vérifiable grâce à un système de case à cocher avant paiement.
• La confirmation de réservation est envoyée par email et constitue une preuve contractuelle.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées pour la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Ciao Bella by Roxane, accessible sur notre site.

10. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV. Les versions applicables sont celles en vigueur à la date de réservation.

En procédant au paiement de l’acompte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales de Vente.